Roteiro de Vendas pelo WhatsApp: Cadência de 5 Dias que Fecha Negócios

 Você já perdeu cliente no WhatsApp mesmo respondendo rápido? 

Isso acontece porque sem roteiro padronizado cada conversa vira improviso. E vendas não é improviso

Se você leu nosso artigo sobre como criar um fluxo de atendimento padronizado, já entendeu que cada cliente precisa seguir um processo claro para não se perder oportunidades.
E também vimos, em atendimento no WhatsApp para pequenos negócios, que sem estrutura comercial, você deixa dinheiro na mesa.

Hoje vamos dar mais um passo: montar um roteiro de cadência de 5 dias, intercalando mensagens, ligações e áudios no WhatsApp. Esse roteiro vai servir como esqueleto para qualquer pequeno negócio (dentista, pizzaria, clínica ou loja).

E o melhor: você poderá aplicar hoje mesmo, sem precisar gastar em ferramentas caras.

Por que documentar o processo é vital

O que não é documentado, não é gerenciado.
Sem um roteiro escrito, o dono do negócio não consegue cobrar do atendente → cada um atende de um jeito → clientes são esquecidos → vendas se perdem.

Ao documentar, você cria clareza e responsabilidade.
Isso transforma o comercial de algo improvisado em uma máquina de resultados.

A cadência de 5 dias: como funciona

Cadência é o nome dado à sequência organizada de contatos feita com um cliente potencial.
Pesquisas mostram que a taxa de resposta no WhatsApp é maior:

• pela manhã (8h–10h), quando as pessoas estão organizando o dia;

• no início da noite (18h–20h), quando já concluíram as tarefas.

E ligações funcionam melhor no meio da manhã ou início da tarde, quando o cliente está mais disponível.

👉 Por isso, intercalar mensagens e ligações em 5 dias aumenta muito suas chances de fechar a venda.

O roteiro prático (cadência de 5 dias)

Dia 1 – Mensagem inicial (8h–10h)

• Texto curto e educado, apresentando quem é você e como pode ajudar.

• Exemplo: “Oi, aqui é da Clínica Sorriso. Vi que você entrou em contato e queria te mostrar como podemos facilitar seu tratamento.”

Dia 2 – Ligação consultiva (10h–12h)

• Uma ligação rápida de 2 a 3 minutos, com tom amigável.

• Objetivo: entender a necessidade real e criar conexão.

• Nunca ler script robotizado → seja humano.

Dia 3 – Mensagem de valor (18h–20h)

• Envie algo útil (não apenas preço).

• Exemplo: pizzaria manda cardápio atualizado; dentista manda checklist de saúde bucal.

• Isso mostra cuidado e mantém a conversa viva.

Dia 4 – Áudio humanizado (manhã ou noite)

• Áudio curto (menos de 40s), mostrando proximidade.

• Use principalmente para clientes mais velhos, que preferem voz.

• Exemplo: “Seu João, só passando pra reforçar que temos horário amanhã às 10h. Pode ser uma ótima oportunidade.”

Dia 5 – Ligação final (15h–17h)

• Última tentativa clara, com proposta direta.

• Se o cliente não fechar, registre e planeje um contato futuro.

• Importante: mantenha o respeito, não insista demais.
  
  

  Método BANT explicado de forma simples

  Esse roteiro funciona ainda melhor quando usamos uma forma de qualificar clientes. O método BANT ajuda a entender se o cliente está pronto para comprar:

  • B – Budget (orçamento) → O cliente pode pagar?

  • A – Authority (autoridade) → Estou falando com quem decide?

  • N – Need (necessidade) → Ele realmente precisa do que ofereço?

  • T – Timing (tempo) → Quando pretende comprar?

  👉 Perguntas simples que você pode adaptar:

  • “Qual orçamento você pensou para resolver esse problema?”

  • “Você mesmo decide ou alguém mais participa dessa escolha?”

  • “Isso é uma prioridade para você agora?”

  • “Quando gostaria de começar?”

  Esse filtro evita perder tempo com quem não tem perfil para comprar agora.
  
  

  CRM: organizando o comercial

  Muitos pequenos negócios ainda usam só WhatsApp e caderno. Isso funciona até certo ponto, mas rapidamente fica confuso.

  Um CRM (Customer Relationship Management) ajuda a:

  • Registrar contatos.

  • Marcar próximos passos.

  • Ver quem está quente, frio ou perdido.

  • Cobrar a equipe com base em dados.

  📌 Exemplos de CRM gratuitos:

  • HubSpot CRM

  • Zoho CRM

  • Bitrix24

  Não precisa complicar: comece simples. Em breve teremos um artigo só sobre CRM.
  
  

  Checklist para saber se implantou corretamente

  ☑️ Tenho um roteiro de 5 dias documentado (WhatsApp + ligações).
  ☑️ Defini horários estratégicos para contato.
  ☑️ Adaptei a linguagem (texto, áudio, ligação).

  ☑️ Apliquei BANT em cada cliente.
  ☑️ Registrei cada contato em planilha ou CRM gratuito.
  ☑️ Fiz revisão semanal para analisar resultados.

• O comercial é o oxigênio da sua empresa. Sem ele, não há faturamento.
  Por isso, você precisa documentar cada passo do atendimento e monitorar quem faz esse trabalho. Só assim poderá cobrar resultados com base em fatos.

  👉 Agora é a sua vez: implemente este roteiro no seu negócio ainda hoje e veja a diferença.
  E não esqueça de:

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